55歲的盧先生患有2級肢體殘疾，靠收取政府低保金生計，住在天河區棠下小區的廉租房，本年8月，在市住保辦安排下，他拿到了海珠區大塘小區一個5樓單位的鑰匙。一家子歡欣鼓舞預備國慶搬遷。盧先生通知記者，“很早就約好了群眾搬遷公司，搬運費用為580元，5日早上上門”，5日清晨4點開端將東西搬到家門外。搬遷公司早上9點半按期而至，但“搬運工剛將8件木家私搬上車就說沒方位了，要再雇一輛車”。盧先生所以致電搬遷公司，問詢雇車一事，對方回答說假日事務太多，曾經沒有空車了。但這時，一個搬運工對盧先生說，他們有空車，只需多付480元就行了。盧先生拒絕了這個提議，“由于添加的這一趟車沒有發票，我很難向政府請求報銷費用”。聽聞此言，搬運工立馬將家具卸下，把之前盧先生給他們的紅包還給盧先生，駕車拂袖而去。
 
　　5日下午兩點半，記者來到棠下小區西三街盧先生一樓的家前時，仍見到大堆雜物放在路旁邊。“真勞心，這家搬屋公司又在扭計！”本來盧先生已找來另一家搬屋公司，談妥1300元兩輛車的費用后，榜首輛車將大件行李先行運走，“第二輛車的搬運工嫌剩余的東西太多太雜，不愿意著手”。記者現場看到，盧先生家人與搬運工各不相謀，引來鄰居圍觀。相持了半小時后，搬屋公司才開端將東西搬上第二輛車，“老人家算計好的吉時都過了，今日真是生氣！”盧先生訴苦道。
 
　　記者致電群眾搬遷公司，客服工號為04的女接線員表明，依照公司規則，搬遷現場的搬運工和司機都不答應收取客戶的紅包和私自加車。她一起表明，盧先生預定的狀況是“一車清”，當無法做到“一車清”的時分，客戶可以向公司請求加車，“因國慶時間公司事務繁忙，無法即時滿意客戶加車需求，搬運工應主張客戶改期”。公司遷就記者反映的狀況打開查詢，并趕快給予答復。